Условия возврата товара

До совершения оплаты Вы можете отказаться от покупки. Возвращение возможно в течение семи дней после приобретения изделия. Шаблон заявления представлен на сайте. Нужную информацию необходимо внести в соответствующие графы и либо распечатать готовый бланк, либо написать заявление на возврат от руки. Как только наш сотрудник получит заявление, он свяжется с Вами для уточнения подробностей. Далее следует осуществить отправку товара на указанный адрес, который может варьироваться, в зависимости от способа приобретения продукции. Вместе с товаром необходимо приложить подписанное заявление и банковские реквизиты для перевода денежных средств. Вопрос о закономерности возвращения решается после поступления товара. В случае положительного решения деньги отправляются в 10-дневный срок.

По законодательству отсутствие документа, подтверждающего совершенную покупку, не является поводом для отказа осуществления возврата. Если у покупателя имеются другие доказательства сделки, то он может ссылаться на них.

Возврат продукции, полученной через курьера по ЛО и Санкт-Петербургу, осуществляется по адресу компании или курьерской службы. У нас отсутствует штатный курьер, поэтому мы прибегаем к помощи независимой курьерской компании. Если изделие было приобретено по почте с предоплатой или с помощью наложенного платежа, то его возвращают на юридический адрес компании. Порядок действий будет тем же.

Оформить возврат в течение 7-дневного срока можно при следующих условиях:
• изделие не подлежало эксплуатации;
• потребительские характеристики и товарный вид, включая этикетки и упаковку, сохранены;
• имеется копия документа об оплате (если продукция оплачена наложенным платежом).

Возмещению не подлежат почтовые расходы. Если затраты компании на доставку превышают оплаченную клиентом сумму, то производится перерасчет с вычетом недостающей суммы. Возврат отправляется в виде ценной посылки. Наложенный платеж для возврата невозможен. Компания несет ответственность за возвращенный товар только после его получения.
До поступления денежных средств необходимо хранить все документы, имеющие отношение к товару. Компания возмещает расходы на доставку возвращаемой продукции в том случае, если налицо брак или вина магазина.

Денежные средства возвращаются в течение 10 дней со времени поступления продукции на склад, при этом возможны следующие формы возврата:
• перечисление на банковский счет по указанным реквизитам;
• передача наличных средств по фактическому адресу курьерской службы.

Не все категории товаров подлежат обмену, а именно:
1. Продукция косметическо - парфюмерная;
2. Средства личной гигиены;
3. Швейные и трикотажные изделия;
4. Ювелирные украшения;
5. Предметы, контактирующие с пищевыми продуктами;
6. Текстильная продукция различного состава, в том числе из нетканых материалов.
Перечень невозвратной продукции содержится в постановлении Правительств РФ от  19 января 1998 г. №55.